Política de privacidad
 

1. Tournaverse se compromete a respetar la privacidad de los jugadores y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

2. Tournaverse asegura a los jugadores que sus datos personales son procesados de manera justa, legal y de acuerdo con las buenas prácticas y sólo se recogen para fines específicos que son conocidos y aceptados por el jugador cuando dicho jugador decide hacer uso del sitio de Internet y los sistemas de software.

3. Tournaverse está registrado en el Comisionado de Protección de Datos en Malta y se adhiere a la Ley de Protección de Datos, otras regulaciones relevantes, avisos legales y/o normas similares en Malta y en Europa, teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"; UE 2016/679), la Directiva de Protección de Datos (Directiva CE 95/46/CE) y la Directiva de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE/2002/58/CE).

4. Al registrarse en Tournaverse, el jugador acepta que Tournaverse almacene y procese la información introducida además de la información general del sistema y que las actividades sean registradas (ver los T&Cs generales para más detalles). Tournaverse se toma muy en serio la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los jugadores y se esforzará por asegurar que dichos datos no sean revelados en ningún momento a terceros sin el previo consentimiento explícito del jugador.

5. El estatus legal de Tournaverse bajo el reglamento de protección de datos es el de controlador de datos y al actuar en esta capacidad, almacenamos y procesamos de forma segura los datos personales que nos han sido proporcionados. En el caso de que tenga alguna pregunta o duda sobre cómo manejamos sus datos personales, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro servicio de asistencia en [email protected] y nos aseguraremos de que su consulta sea remitida al departamento responsable y resuelta en el plazo adecuado. 

En caso de que considere que su consulta no ha sido tratada de forma adecuada y que hemos incumplido alguna de las obligaciones legales en materia de derechos de protección de datos, puede presentar una denuncia ante la autoridad de control de su país.

6. Recogeremos de usted información personal, es decir, cualquier información sobre una persona por la que ésta pueda ser identificada. Esto incluye:       

(a) Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario, fecha de nacimiento y sexo. 

(b) Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como cualquier otra información facilitada por usted en el momento de registrarse en nuestro sitio web, suscribirse a cualquiera de nuestros servicios (incluidas las promociones sobre productos), enviar material o solicitar otros servicios. 

(c) Datos de correspondencia: información proporcionada por usted cuando se inscribe en una promoción o concurso, realiza una consulta o reclamación al Servicio de Atención al Cliente o cuando informa de un problema con nuestro sitio web, cualquier otro registro de correspondencia si se pone en contacto con nosotros sobre cualquier asunto. 

(d) Datos de las transacciones: detalles sobre los pagos efectuados por usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado, incluidas las apuestas ganadas y perdidas. 

(e) Datos técnicos: dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. 

(f) Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña.

(g) Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. 

(h) Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias a la hora de recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación, tal y como puede encontrar y actualizar en la sección Mi cuenta. 

(i) Datos agregados: datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad.

(j) Otros datos personales: los que se nos facilitan por motivos de autoexclusión o información KYC.

7. Tournaverse no recogerá ninguna información personal sin el conocimiento del jugador. Sin embargo, podemos recoger automáticamente ciertos datos y recibir información personal sobre usted a través del uso de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros. También podemos recibir cierta información personal de terceros proveedores de servicios, así como de listas de clientes adquiridas legalmente de terceros proveedores de servicios. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de terceros proveedores de servicios para que nos presten asistencia técnica, a fin de procesar sus transacciones en línea y mantener su cuenta. Podemos tener acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos proveedores de servicios y a los servicios de comercio electrónico de terceros. Tournaverse utilizará y salvaguardará la información obtenida de esta manera como se establece en esta política de privacidad. Cualquier información que usted nos proporcione sólo será revelada a terceros fuera de Tournaverse de acuerdo con esta política de privacidad y será en todo momento protegida según nuestras obligaciones legales.

8. Los datos personales de los jugadores pueden ser compartidos con otras empresas del grupo Condor y con nuestros socios comerciales para la adecuada prestación de los servicios a usted y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales que hayamos contraído con nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas. Los detalles de cualquier tercero al que se le pueda transmitir su información para el cumplimiento de su uso de nuestros servicios, se pondrán a su disposición. Siempre tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información y sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

9. Los datos personales de los jugadores dados a Tournaverse sólo pueden ser accedidos por los empleados de Tournaverse en posesión de la autorización requerida.

10.Cuando usted abre una cuenta en Tournaverse, el uso de sus datos será siempre de acuerdo con las regulaciones de protección de datos y Tournaverse sólo procesará sus datos cuando tengamos una base legal para hacerlo. Las bases legales para procesar sus datos son: 

 (a) Cuando sus datos son necesarios para prestarle servicios en el marco de la ejecución del contrato (Condiciones Generales) que tenemos con usted. Las finalidades comprendidas en esta base son  

- crear, reactivar, operar y gestionar su cuenta, incluida la prestación de los servicios que nos solicite
- procesar los pagos con tarjeta y en línea relacionados con nuestros servicios;
- hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones Generales y otras políticas, y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros jugadores u otros;
- proporcionarle cualquier otro servicio o cumplir con otras obligaciones legales o reglamentarias de vez en cuando.

(b) Cuando estemos obligados a procesar sus datos de acuerdo con nuestras obligaciones y responsabilidades legales o de concesión de licencias. Los fines que se incluyen en esta base son  

- verificar su edad e identidad, incluida la divulgación de sus datos personales a terceros (como instituciones financieras, agencias de información crediticia y agencias de verificación de la edad) en relación con dicha verificación;
- prevenir el fraude, el abuso y el lavado de dinero, garantizar el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales, reducir el riesgo crediticio y proteger la integridad de los juegos. Este propósito puede requerir que revelemos sus datos personales y su historial de juego y apuestas a terceros, como el regulador pertinente, organismos de juego, instituciones financieras, agencias responsables de verificar la edad, la policía y agencias de información crediticia;
- supervisar las apuestas y los patrones de juego para cumplir con las obligaciones de juego responsable y garantizar que su uso de nuestros servicios sea responsable
- poner en práctica cualquier autoexclusión o cualquier otra herramienta de juego responsable que ofrezcamos.

(c) Cuando usted nos dé su consentimiento explícito para ello. Los fines que se incluyen en esta base son: 

- proporcionarle información sobre ofertas promocionales, pero sólo cuando usted haya optado por recibir dichas ofertas;
- proporcionarle información sobre ofertas promocionales de otras marcas a las que estamos afiliados o con las que tenemos una relación de grupo, pero sólo cuando usted haya optado por recibir dichas ofertas;
- controlar y hacer efectivos los límites de depósito, gasto y pérdida que usted haya establecido;
- responder a las comunicaciones que nos envíe.

(d) Cuando tengamos un interés legítimo para tratar sus datos personales, siempre que estos intereses no perjudiquen sus propios derechos e intereses. Los fines que entran en esta base son 

- poner a su disposición anuncios y marcas en línea en relación con nuestros bienes, servicios, promociones y ofertas que puedan ser de su interés;
- mejorar nuestro servicio y hacer que su experiencia sea lo más agradable posible, elaborando estadísticas y proporcionando informes analíticos y análisis relacionados con el uso de los servicios por parte de nuestros clientes
- emprender investigaciones, realizar encuestas, diagnósticos técnicos, análisis de investigación y obtener la opinión de nuestros jugadores (lo que puede incluir que nos pongamos en contacto con usted directamente) para comprender mejor y mejorar nuestros servicios
- formación y gestión de la calidad para mejorar nuestros servicios y las relaciones con los clientes (lo que puede incluir la grabación de las llamadas telefónicas).

11.Cuando procesamos sus datos personales como se menciona anteriormente en la cláusula 8, podemos procesar estos directamente o designar a los miembros de nuestro grupo o proveedores de servicios que son legalmente conocidos como procesadores, para hacer esto en nuestro nombre y todos los cuales se adhieren a esta política de privacidad, y que sólo procesan sus datos personales en nuestro nombre para los fines establecidos anteriormente.

12. Tournaverse ha adoptado las mejores prácticas cuando se trata de los principios de la comunicación con sus jugadores para los que el consentimiento explícito ha sido dado por un jugador.

13. Tournaverse opera globalmente, por lo tanto puede ser necesario transferir su información a países fuera de la UE. La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan completas como las de la UE. En estos casos tomaremos medidas (como por ejemplo, mediante cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos) para garantizar que se da un nivel adecuado de protección a sus datos personales.

14. Todo lo anterior tiene por objeto garantizar a los Jugadores que en todo momento los datos personales son

(i) procesados de acuerdo con los derechos del Jugador en cuestión;

(ii) procesados de forma justa y legal;

(iii) se obtienen únicamente para un fin específico y lícito

(iv) adecuados, pertinentes y no excesivos para su finalidad

(v) precisos y actualizados;

(vi) conservados de forma segura.

15. Los datos personales del jugador (como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, y que se denomina en esta Política de Privacidad como "Información del Jugador", serán procesados por Tournaverse de acuerdo con esta Política de Privacidad.

16.  Si en cualquier momento el jugador desea que Tournaverse detenga o restrinja el procesamiento de la Información del Jugador para cualquiera de los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, entonces el jugador debe actualizar su configuración en su perfil de jugador bajo la sección Mi Cuenta en el sitio web.  En el caso de que un jugador quiera realizar cambios en su consentimiento que no estén recogidos aquí, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Tenga en cuenta que, dependiendo de la finalidad del procesamiento que el jugador desee que detengamos o restrinjamos el procesamiento, esto podría significar que la cuenta del jugador tenga que ser cerrada, sobre lo cual le informaremos en el momento en que recibamos su solicitud de retirada, ya que algunas solicitudes pueden llevar a que no podamos prestar el servicio sin procesar ciertos datos.

17. Por favor, tenga en cuenta que aunque los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios y aplicaciones operados por terceros, Tournaverse no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios web o aplicaciones. Usted siempre debe revisar estas prácticas de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar información personal a dichos terceros.

18. Como parte del proceso de registro de la cuenta, el jugador tiene la oportunidad de "optar por no ser informado de futuros eventos, ofertas y promociones de Tournaverse. Los visitantes que deseen tomar la opción deben dejar la casilla correspondiente en el proceso de registro "sin marcar". Si el Jugador desea actualizar sus preferencias para el procesamiento de información personal en una etapa posterior, o retirar su consentimiento dado en una etapa anterior, esto es posible en todo momento en la cuenta del Jugador - sección "Mi cuenta".

19. El jugador puede solicitar en todo momento una copia de los datos personales que tenemos sobre él y comprobar que estamos procesando legalmente estos datos.

20.Si un Jugador ve que tenemos datos incorrectos o inexactos sobre él, siempre puede solicitar una corrección de estos datos. Es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos proporcionados a través del procedimiento general de verificación KYC, sobre el cual informaremos al jugador en el momento en que se haya solicitado la corrección de los datos.

21.El jugador tiene en todo momento el derecho a solicitar el borrado de los datos personales. Esto le da derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya ninguna razón de peso para que sigamos procesándolos. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de borrado por motivos legales o reglamentarios específicos que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.

22.     Player has a right to object to processing of his personal data in cases where we are relying on a legitimate interest basis for processing and/or there is something about your particular situation which makes you feel that it impacts on your fundamental rights and freedoms. Player also has the right to object where we are processing your personal data for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your rights and freedoms. 
 

22.     El jugador tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que nos basemos en un interés legítimo para el tratamiento y/o haya algo en su situación particular que le haga sentir que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. El jugador también tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades. 

23. El derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero no es actualmente un servicio disponible que podamos ofrecerle.

24.Todos los empleados de Tournaverse están obligados a cumplir con los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad establece que los empleados están obligados a mantener la información del jugador estrictamente confidencial. Esta obligación continúa una vez que un empleado ha dejado Tournaverse.

25.     La información personal del Jugador no será almacenada por más tiempo del necesario para los propósitos para los cuales fue recolectada. Esto significa que conservaremos sus datos personales durante el tiempo que utilice nuestro servicio y no más de diez años después, a menos que sea necesario conservarlos durante más tiempo de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios.

26. Tras el cierre de la Cuenta de Jugador, los Datos Personales que se traten con fines de prestación de servicios y de marketing dejarán de utilizarse para estos fines. Tras el cierre de la Cuenta de Jugador se conservarán algunos Datos Personales, como el historial de transacciones, los datos de contacto o el nombre, siempre que exista un propósito legítimo y los Datos Personales se procesen en los términos y en la medida establecidos por la legislación maltesa y los respectivos requisitos legales.